Гральні зали – бізнес, що бурхливо розвивається, який приваблює все більше число людей, спраглих гострих відчуттів і раптового багатства. Як влаштований цей бізнес? І, як домогтися тут успіху? Своїми діловими секретами ділиться В’ячеслав Панькин, генеральний директор компанії «Джекпот. Київська ігрова система »
Завжди платіть по виграшу, бо бездоганна репутація – основа грального бізнесу.
У цьому бізнесі чесність – перш за все. Якщо ви хоч один раз не заплатите по виграшу, то на бізнесі можна поставити хрест. «Сарафанне радіо» миттєво рознесе слух про те, що «тут надувають», і ніякою рекламою потім не відмитися. Виплати призових, тобто повернення вкладених гравцями грошей, запрограмовані виробниками грального обладнання на 88-90%.
Інвестуйте гроші в розвиток, навіть на шкоду поточного прибутку.
У гральному бізнесі найсильніша конкуренція і дуже жорсткі правила. Останнім часом податки підвищуються в геометричній прогресії, рентабельність впала до 15%. При цьому і на старті, і по мірі розвитку потрібні великі інвестиції. Відкрити один ігровий зал коштує 350-400 тисяч доларів.
В основному, це вартість обладнання – один автомат коштує 12 ~ 15 тисяч доларів, а їх повинно бути в залі як мінімум 15 ~ 20. Враховуючи всі ці особливості потрібно спочатку планувати створення великої мережі, з одним-двома залами не вижити ніяк.
Крім того «накладні» витрати складають чималу частину витрат на підтримання ігрової системи. Клієнти стають все більш розбещеними. Якщо раніше відвідувачів пригощали чаєм, кавою або пивом, то сьогодні вони воліють коньяк або вино, і все це безкоштовно. Основні клієнти ігрових залів-середній клас і трохи нижче середнього.
Інвестуйте у власний бренд тим самим підвищуючи його впізнаваність
Сьогодні сприйняття ігрового бізнесу змінюється в кращу сторону. Люди починають довіряти. І чим краще відомий бренд, тим більше у закладі постійних клієнтів. Тому часто ігрові компанії не шкодують коштів на рекламу власного бренду.
Рекламуйте свої Унікальні пропозиції
Коли певна популярність бренду досягнута, потрібно подумати над вигідними відмінностями від конкурентів. І в першу чергу такими привабливими відмінностями можуть бути призова система і бонуси.
У «Джекпот» діє система прогресивного накопичення призового фонду: від кожної запущеного гравцями гривні йдуть відрахування до призового фонду. Більше гравців і грошей – більше приз. Що стосується виграшів, то вони бувають різними від доступного вагою в 1-2 тисяч гривень, який виграється по кілька десятків разів на день до головного джекпоту, сума якого доходить до 1 ~ 2 мільйонів гривень. Крім гнучкої системи виграшів, існують бонусні системи, коли клієнту видається картка, на яку нараховуються бонус-очки. Причому, бонуси не залежать від виграшів або програшів, тут система враховує частоту та інтенсивність гри. Більше граєш игровой автомат волшебная принцесса – більше бонусів накопичуєш. Накопичення можна перевести в готівку, а можна забрати призи.
Ретельно вибирайте розташування гральних залів
Як казав Джон Рокфеллер, є три складові успіху вашого бізнесу: місце, місце і дуже гарне місце. На початковому етапі вашого бізнесу, коли бренд ще не розкручений особливо важливо розташуватися на видному та прохідному місці. Потім, коли бренд буде вже пізнаваний, можна вибирати і менш дорогі місця, але дотримуйте головна умова-місця повинні бути на виду.
Використовуйте високі технології у своєму бізнесі
Гральний бізнес, це один з тих бізнесів, де роль і концентрація інформаційних і телекомунікаційних технологій найбільш значні. Без них він не зможе вижити. Зазвичай ігрові зали мають свої центри управління і контролю всієї мережі залів з ігровими автоматами, які дозволяє в реальному часі відстежувати динаміку зростання призових фондів. В регіонах зазвичай встановлюють в кожному залі супутникові тарілки. Не виключено, що з часом телекомунікаційна мережа опиниться окремим профіт-центром гральних закладів, і зможе, якщо не приносити прибуток, то окупати себе сама, надаючи послуги іншим центрам.
Крім цього, гральні заклади по всякому заманюють своїх клієнтів – запускають платіжну систему JackPay для поповнення рахунку мобільних телефонів, встановлюють в ігрових залах плазмові панелі, щоб показувати динаміку зростання призових фондів та розважальні програми.
Здійснюйте постійний контроль за всією ігровою системою
Контролюйте автомати, зали, персонал, клієнтів. Це важливий і найбільш складний момент в бізнесі. Технологія контролю тісно пов’язана з інформаційними технологіями – швидкої зв’язком і безпекою. Головне, звичайно, контролювати що відбувається в залах і власний персонал: що роблять, як поводяться з клієнтами. Клієнтів теж потрібно контролювати. В ігрових залах нерідкі випадки крадіжок, збуту фальшивих грошей і т.п.
Підходьте до підбору персоналу відповідально
Підібрати персонал в ігровий зал непросте завдання, адже люди мають справу з грошима і азартом. Спокуса взяти гроші з каси залу і зіграти, забравши виграш собі, повірте, дуже великий. Тому намагайтеся наймати не тільки кваліфікованих, але й порядних і чесних людей. Штат маленького залу буде складатися з трьох службовців: касира, адміністратора, охоронця. При цілодобовій роботі в чотири зміни, виходить 12 чоловік. Крупному ігровому залі буде потрібно 25-30 чоловік. У відомих ігрових мережах працює до 6000 співробітників. Співробітників необхідно не тільки контролювати, але й постійно навчати. Деякі компанії мають свої власні навчальні центри.
Розважайте цілі родини
Сімейні розваги – новий багатообіцяючий сегмент ринку. Багато розважальні центри обладнають дитячу зону з дитячими забавами і розвагами, щоб батьки могли відпочити самі, погравши в більярд, боулінг або «джекпот», а діти отримали задоволення від клоунів, іграшок та ігор.
Прагніть стати шанованою, правильною і відкритою компанією
Треба навчитися цивілізовано, на рівні хороших банків, працювати з фінансами. Гральний оператор повинен бути по-справжньому серйозної корпорацією з правильним і кваліфікованим менеджментом, не гірше страхової компанії або банку. Вірне управління фінансами і хороша ділова репутація можуть стати основою для розвитку власних фінансових програм. Залучення фінансових партнерів та інвесторів – це нове для грального бізнесу справу, але вельми потрібне для підтримки темпів зростання, апгрейда обладнання та будівництва нових розважальних об’єктів. Саме ваша ділова репутація і така невластива гральному бізнесу фінансова відкритість допоможуть завоювати довіру інвесторів.
